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2022年12月起任中海信托党委副书记、艺术副总裁建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，新星徐雅制定有效投诉认定标准和筛查办法，新星徐雅健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

(责任编辑：牧仁)